1. ¿Cómo realizo un pedido?
Puedes realizar un pedido a través de nuestro sitio web seleccionando el producto que deseas imprimir, cargando tu diseño y completando el proceso de pago. Una vez confirmado, comenzaremos la producción.
2. ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, débito, transferencias bancarias y pagos electrónicos a través de plataformas seguras.
3. ¿Cuánto tiempo tarda la impresión y entrega de mi pedido?
El tiempo de producción varía según el tipo de impresión y cantidad solicitada. En general, los pedidos se entregan en un plazo de 2 a 7 días hábiles.
4. ¿Ofrecen servicio de envío?
Sí, realizamos envíos dentro del territorio nacional. Los costos y tiempos de entrega dependen de la ubicación del cliente.
5. ¿Puedo solicitar una muestra antes de imprimir en grandes cantidades?
Sí, ofrecemos muestras digitales gratuitas y pruebas físicas bajo solicitud con un costo adicional.
6. ¿Qué tipo de archivos aceptan para impresión?
Aceptamos archivos en formato PDF, PNG, JPG y AI con una resolución mínima de 300 dpi para garantizar la mejor calidad de impresión.
7. ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido una vez realizado?
Las modificaciones o cancelaciones solo son posibles si el pedido aún no ha entrado en producción. Contáctanos lo antes posible para verificar el estado de tu solicitud.
8. ¿Qué hago si mi pedido llega con un error o defectuoso?
Si tu pedido presenta errores de impresión atribuibles a nuestra empresa, contáctanos dentro de los 3 días hábiles posteriores a la entrega enviando una foto del producto y una breve descripción del problema. Evaluaremos la situación y procederemos a una reimpresión o reembolso parcial.
9. ¿Ofrecen descuentos para pedidos grandes o clientes frecuentes?
Sí, contamos con descuentos especiales para pedidos al por mayor y programas de fidelización para clientes recurrentes. Contáctanos para más información.
10. ¿Puedo solicitar un diseño personalizado?
Sí, contamos con un equipo de diseñadores gráficos que pueden ayudarte a crear el diseño ideal para tu proyecto. Este servicio puede tener un costo adicional dependiendo de la complejidad del diseño.
11. ¿Cómo puedo comunicarme con atención al cliente?
Puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico nahuatifinksv@gmail.com o llamarnos al 7667-2615 en horario laboral.